【保存版】WEBクリエイティブに役立つ行動心理学 33選

WEB広告で成果をあげるために最低限押さえておきたい行動心理33選を紹介します。
広告やサイトのデザイン、キャッチコピーに利用することでユーザーの心をうまく動かす設計ができるようになります。

また、クリエイティブや施策の理由付けとしても活用できます。クライアントへ納得感のある提案をしたい方も、ぜひご利用ください。

アフォーダンス理論

過去の経験によって、それに対する行動や考え方が結び付けられる効果。
このようなWebサイトで「青文字＋下線＝クリック」と認識されていることも一例です。

アンカリンク効果

先に提示した数字や情報が、判断の基準に影響を及ぼす傾向がある、という現象。
画像のように、通常価格の4,000円が判断の基準となり特別価格の2,980円がより格安に感じ、購買意欲を刺激します。

ウィンザー効果

第三者を介した情報や噂のほうが、直接本人から伝えられるよりも影響が大きくなり信憑性が増すという効果。
Web上では、アフェリエイトECサイトやSNSでの口コミなどが有効です。

ヴェブレン効果

高価なものを持つことにステータスを感じで購買心理が高まる心理。
人とは違うものをほしがる「スノッブ効果」とよく併用されます。

カクテルパーティ効果

騒々しい場所などでも、自分に関係のある情報には無意識に注意や意識が向く現象。
広告では「マーケティング初心者のあなたへ！」などとターゲットを絞ったコピーが頻繁に使われています。

カリギュラ効果

人間は自分の行動を遮断されたり妨害されたりしたとき、ストレスを感じるとともに、それを克服するためにかえって強い欲求がわきあがる現象。
動画広告のサムネイルで「閲覧注意」「○○な人はみないでください」など禁止のコピーをみたことがあると思います。

希少性による心理的リアクタンス

品薄になると価値が高いと感じ、手に入れたいという欲求が強くなる現象。購入するという自由を阻害されることになり、それに反発する「心理的リアクタンス」がはたらき購入意欲が高まります。
例としては、「一日限定１０食」「在庫残りわずか」など品薄状態を訴求するコピーなど

クレショフ効果

複数の画像（映像）を並べられると、その複数の画像の間に何の関係が無くても、人は無意識的にその前後関係を連想して特定の意味を解釈してしまう心理。
コーポレートサイトやブランドサイトで、商品イメージを補強するためによく利用されています。

決定回避の法則と現状維持の法則

●「決定回避の法則」は、人は選択肢が多くなりすぎると、その中から一つのもの（商品）を選んで決定することを避けがちになるという法則。
●「現状維持の法則」は、人は特別な理由がない限り、現状を維持して過去と同じ選択をしやすいという法則。
「見込み顧客の決定回避」を避けるには「あれもこれもの多くの商品」を紹介するのではなく、「あれかこれかの選び抜いた商品」をおすすめする「選択と集中」がポイントになります
「現状維持」で他のお店を使う潜在顧客に対しては、「他のお店にはない自社商品の売りと強み・効果の強調」が必要になります。

権威への服従心理

人は「権威」の言うことにはつい安心して従ってしまうという心理。「権威」ある人物が発言すれば、同じ内容でも伝わる効果が高まります。
サイトやランディングページに専門家の意見を取り入れる、インフルエンサーを活用するなどが代表例です。

ザイオンス効果

接触回数が増えるにつれて、親近感や好意度が増していく現象です。恋愛心理などにもよく使われますが、広告領域でも活用可能です。

社会的証明

自分の判断よりも他人の判断を頼りに、その後の行動を決めてしまう心理。行列ができているお店についつい並びたくなったりする心理です。
コピーでは「販売数100万部突破」など実績を掲載すると有効です。

準拠集団

人の価値観、信念、態度、行動などに強い影響を与える集団のこと。身近な家族・友人だけではなく、最近はオンラインゲームやオンラインサロンなどオンライン上での準拠集団も存在します。
例えばペルソナを作る際に、準拠集団をプラスして考えることで、よりターゲット像が明確化されマーケティング強化につながりますよ。